1. Vertragsgegenstand:
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den gesamten Geschäftsverkehr zwischen der Firma:
pc-therapie.de, Bad Nauheim (im Folgenden „pc-therapie“ genannt) (Inhaber: Klaus Georg Schöneberger) und dem Vertragspartner (im Folgenden „Kunde“ genannt).
Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der allgemeinen Geschäftsbedingungen der pc-therapie.de Diese gelten auch dann, wenn der Kunde über eigene allgemeine Geschäftsbedingungen verfügt und /oder auf solche hinweist, es sei denn, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden werden schriftlich bei Vertragsabschluss vereinbart.
2. Vertragsabschluss:
Der Vertrag kommt zwischen der pc-therapie und dem Kunden zustande, wenn die pc-therapie den Vertragsabschluss bestätigt (mündlich oder schriftlich, per Telefon, Fax oder E-Mail). Schriftliche Angebote (Brief, E-Mail) seitens der pc-therapie sind für die Dauer von 7 Tagen seit Aussendung des Angebotes verbindlich, es sei denn auf dem Angebot sind andere Fristen vermerkt. Die Angebote auf der Webseite www.pc-therapie.de sind unverbindlich / freibleibend.
Die pc-therapie ist berechtigt, das kundenseitige Vertragsangebot innerhalb von 14 Tagen abzulehnen. Die Annahme des Vertragsangebotes kann durch Erbringung der Leistung oder schriftliche oder mündliche Bestätigung durch die pc-therapie (per Telefon, Fax oder E-Mail) erfolgen. Mit der Annahme des Vertragsangebotes ist der Vertrag zustande gekommen.
3. Leistungen:
Die pc-therapie ist berechtigt, sich zur Erfüllung ihrer Pflichten der Leistungen Dritter zu bedienen. Bei den von der pc-therapie erbrachten Serviceleistungen handelt es sich um Dienstverträge nach § 611 ff. BGB. Die pc-therapie behält sich bei diesen Verträgen den Rücktritt vom Vertrag vor und kann eine weitere Leistung verweigern, wenn der Kunde seine vertraglichen Mitwirkungspflichten verletzt (z.B. vereinbarte Termine nicht einhält). In diesem Fall ist die pc-therapie berechtigt, den daraus entstehenden Schaden einschließlich eventueller Mehraufwendungen zu verlangen.
Die Leistungen werden in der Regel in den Geschäftsräumen der pc-therapie erbracht. Eine Reparatur beim Kunden direkt vor Ort ist ebenfalls möglich. Die Lauffähigkeit von Hardware und Software sind Voraussetzung für die Erbringung diverser Leistungen. Sollte beispielsweise eine Softwareinstallation nicht möglich sein, (z.B. wegen bereits zuvor defekter Geräte oder Ware oder weil die örtlichen Gegebenheiten nicht den Mindestanforderungen des jeweiligen Geräteherstellers entsprechen), werden die bis dahin erbrachten Leistungen (z.B. Anfahrt, Arbeitszeit) dem Kunden in Rechnung gestellt. Sollten weitere Arbeiten notwendig sein, um für eine erfolgreiche Installation zu sorgen, so werden diese dem Kunden ergänzend in Rechnung gestellt (z.B. mehrere Anfahrten, Systemreparaturen oder Beseitigung von Viren).
Wird vor der Ausführung von Reparaturen die Vorlage eines Kostenvoranschlages gewünscht, so ist dies ausdrücklich anzugeben. Die Kosten für diesen Kostenvoranschlag sind zu vergüten, wenn die Reparatur nicht in Auftrag gegeben wird. Ob eine Reparatur vor Ort bzw. in eigener oder fremder Werkstatt erfolgt, liegt ausschließlich im Ermessen der pc-therapie.
Sind die Arbeiten der pc-therapie nachweislich mangelhaft und sind diese Mängel nachweislich auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit der pc-therapie oder einem seiner Erfüllungsgehilfen zurückzuführen, ist der Kunde berechtigt, kostenlose Nachbesserung zu verlangen. Der Ersatzanspruch ist in jedem Fall auf den Zeitwert der Sache begrenzt. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Die pc-therapie hat bei der Lieferung von Ware an den Kunden ihre Leistungspflicht mit der Übergabe der Ware erbracht. Die Gefahr geht auf den Kunden über.
4. Preise:
Die schriftlichen Angebote (E-Mail oder Brief) der pc-therapie sind 7 Tage gültig. In allen anderen Fällen ist die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite www.pc-therapie.de veröffentlichte Preisliste ausschlaggebend.
5. Zahlungspflichten:
Zahlungen an die pc-therapie sind sofort und ohne Abzug fällig, es sei denn es ist zuvor etwas anderes schriftlich vereinbart worden. In speziellen Fällen ist die pc-therapie berechtigt, eine Anzahlung von 50% zu verlangen.
Bei dennoch auftretendem Zahlungsverzug ist die pc-therapie berechtigt, Verzugszinsen geltend zu machen. Diese betragen 5 %-Punkte über dem jeweilig gültigen Basiszinsatz – unter Kaufleuten 8 %-Punkte über dem jeweils gültigen Basiszinsatz - der Deutschen Bundesbank.
Die pc-therapie ist darüber hinaus berechtigt € 7,50 für jede Mahnung zu berechnen.
6. Annulierungskosten:
Der Kunde muss bei einem beauftragten Vor-Ort-Service-Termin bei Absage dieses Termins spätestens eine Stunde vor dem Termin telefonisch (auch Anrufbeantworter) oder via Fax bzw. e-mail absagen. Bei nicht rechtzeitiger Absage wird eine Säumnispauschale in Höhe von 25,00 Euro in Rechnung gestellt.
7. Gewährleistung und Haftung:
Der Kunde ist verpflichtet, etwaige offensichtliche Mängel innerhalb von 4 Wochen nach Leistungserbringung und nicht offensichtliche Mängel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht der pc-therapie stets schriftlich zu melden und ihr eine Überprüfung und Beseitigung des Mangels zu gestatten. Die pc-therapie haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung der pc-therapie oder einem ihrer Erfüllungsgehilfen zurückzuführen sind. Die Haftung ist dabei grundsätzlich auf die Höhe des Auftragswertes begrenzt.
Für Datenverluste und/oder -änderungen übernimmt die pc-therapie keine Haftung. Auch nicht, wenn die Datensicherung in Auftrag gegeben wurde, dies gilt insbesondere in gleichem Maße für Programm-backup’s Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, regelmäßige Backups (Datensicherungen) seiner Daten und Programme zu erstellen und zu überprüfen.
Backups/Sicherungen von installierter Software bzw. genutzten Datenbanken und deren Inhalten und persönlichen Daten sind ausschließlich vom Auftraggeber und auf dessen Risiko zu erstellen. Eine Haftung für Datenverluste wird von pc-therapie nicht übernommen.
8. Eigentumsvorbehalt:
Das Eigentum von gelieferten Waren verbleibt bei der pc-therapie bis zur vollständigen Bezahlung des gesamten Rechnungsbetrages.
Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind ist pc-therapie zur Rücknahme nach Mahnung berechtigt und der Kunde zur Herausgabe verpflichtet. Die Geltendmachung des Eigentumsvorbehaltes sowie die Pfändung der Liefergegenstände durch pc-therapie gilt nicht als Rücktritt vom Vertrag, sofern nicht entsprechende Verbraucherschutzvorschriften Anwendung finden oder dies durch pc-therapie schriftlich erklärt wird.
9. Geheimhaltung, Datenschutz:
Der Kunde wird hiermit gemäß Bundesdatenschutzgesetz davon unterrichtet, dass seine im Rahmen der Auftragsabwicklung benötigten Daten erhoben, verarbeitet und genutzt werden, sofern dies für eine Begründung und /oder Änderung der Kundenverträge erforderlich ist. Diese Bestandsdaten sind z.B. Name, Adresse und Telefonnummer.
Kundenspezifische Daten, die die pc-therapie und /oder einem ihrer Erfüllungsgehilfen bekannt werden, werden streng vertraulich behandelt und ohne vorherige Zustimmung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht für die Erbringung der Leistung erforderlich ist.
Der Kunde sichert zu und haftet gegenüber der pc-therapie dafür, dass er alle Daten und jede Software rechtmäßig erworben hat und die jeweilig zugrundeliegenden Lizenzbestimmungen oder Lizenzbedingungen beachtet, dass er zur Nutzung der Daten und der Software befugt ist und ferner, dass er berechtigt ist, diese Daten oder Software der pc-therapie und /oder einem ihrer Erfüllungsgehilfen im Rahmen des jeweiligen Auftrags zugänglich zu machen.
Hierüber hinaus gelten die separat aufgeführten Datenschutzrichtlinien auf der Webseite pc-therapie.de
Die pc-therapie und ihre Erfüllungsgehilfen verpflichten sich, dass sie datenschutzrechtliche Vorschriften sorgfältig beachten.
10. Änderungen und Ergänzungen:
Änderungen und Ergänzungen dieser Auftrags- und Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Das Aufheben der Schriftform bedarf ebenfalls der Schriftform.
Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde ihnen nicht innerhalb eines Tages nach Aushändigung schriftlich widerspricht.
11. Schlussbestimmungen:
Für die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen der pc-therapie und dem Kunden gilt ausschließlich deutsches Recht. Soweit der Kunde Vollkaufmann im Sinne des HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts, oder öffentliches Sondervermögen ist, wird Friedberg als Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis mittelbar oder unmittelbar ergebenden Streitigkeiten vereinbart.
Sollte eine Bestimmung in diesen Geschäftsbedingungen oder eine sonstige Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, wird hiervon die Wirksamkeit aller anderen Bestimmungen nicht berührt.
Stand: Februar 2024